通院支援アプリ「コンシェルジュ」のご案内
通院支援アプリ「コンシェルジュ」について
当院では通院をサポートするスマートフォンアプリ「HOPE LifeMark-コンシェルジュ」を導入しています。
診察の待ち状況が分かる、予約の確認・通知がくるなど便利な機能が無料でご利用いただけます。
主な機能についてはこちら。ご利用方法はこちら。家族登録はこちら。よくある質問はこちら。
主な機能について
診察の待ち状況が確認できる機能
診察の順番が近づくとスマートフォンに通知が届くため、院内で自由にお過ごしいただけます。

予約の確認・通知機能
アプリでいつでも予約を確認することができます。また、予約日の前日に通知設定ができるため、診察忘れ防止に役立ちます。

らくらく会計(後払い)機能
事前にクレジットカードを登録し、アプリ申請することで、後払いが可能となります。
案内票提出口にお立ち寄りいただいた後、すぐに帰宅できます。
※来院の都度、後払い申請が必要です。
※院内処方がある方は、薬ができあがるまでお待ちいただく必要があります。

診察券の代わりとなる機能
診察券不要!アプリのみで受付ができます。診察券を忘れた場合でも安心です。
家族登録機能
スマートフォンを持たない高齢者や子どもを家族登録することで、1台のスマートフォンで複数人の情報を管理できます。
病院からのお知らせ機能
休診日のお知らせや院内イベントなど、病院からさまざまな情報を発信します。
登録者限定 院内Wi-Fi機能
アプリを登録した方のみ、無料で院内Wi-Fiを利用できます。
ご利用方法
1.アプリをインストール
下記QRコードをタッチして、アプリをインストールします。
※パソコンやタブレットには対応しておりません。
※「カメラ機能」「通知機能」を「許可」にしてください。
※インターネット通信料は利用者負担となります。

2.当院の専用機械で利用登録(診察券必須)
アプリを開き、利用登録を行います。

QRコードは当院の専用機械で診察券を通すと表示されます。
下記までお越しください。
【時間】 平日 8:30~17:00 【場所】 正面玄関横

3.利用登録(つづき)
QRコードを読み取ったら、利用登録(つづき)を行います。

◆担当窓口(平日のみ)
ご不明点があれば、下記窓口で対応しています。お気軽に担当スタッフまでお尋ねください。
| 対応時間 | 場 所 |
|---|---|
| 平日 8:30~15:00 | 1階 総合案内 |
| 平日 15:00~17:00 | 1階 新患受付 |
家族登録(親族のみ)
家族登録は患者さん本人の診察券をお持ちの方のみ登録できます。
当院の専用機械で患者さん本人の診察券を通し、QRコードを読み取ってください。

よくあるご質問
【アプリ全般について】
Q. アプリは無料ですか?
A. はい、無料でご利用いただけます。ただし、通信料は利用者負担となりますので、ご了承ください。
Q. スマホが苦手でも使いこなせますか?
A. ご安心ください。簡単な操作でどなたでもご利用いただけます。ご不明点があれば、担当窓口までお気軽にお声がけください。
Q. 自宅でアプリをインストールしたが利用できません。
A. アプリをインストールするだけでは利用できません。 初回登録時には、QRコードの読み取りが必要となります。 診察券をお持ちになり、正面玄関にある専用機械で登録してください。
Q. スマートフォンを持っていません。登録できますか?
A. ご家族のスマートフォンがあれば家族登録ができます。1台のスマートフォンで複数人の管理が可能です。
Q. 個人情報は安全に管理されていますか?
A. はい、患者さんの個人情報は厳重に管理されています。安心してご利用ください。
Q. 診察予約があるが通知が来ません。
A. スマートフォンの通知設定がオフの場合は通知が届きません。通知設定をご確認ください。
また、アプリからログオフされている場合は通知が届きません。アプリを起動し、「ログイン状態を保持する」にチェックを入れてログインしてください。
Q. スマートフォンの機種変更を行った場合、再登録が必要ですか?
A. 再登録の必要はありません。アプリをダウンロードし、登録済みのID、パスワードでログインしてください。ログイン時には必ず「ログイン状態を保持する」にチェックを付けてください。
【らくらく会計(後払い機能)について】
Q. 入院費の支払いは利用できますか?
A. できません。外来費のみ対応しています。
Q. らくらく会計の引き落としができませんでした。
A. ①申請ボタンの押し忘れが考えられます。外来受診の都度、後払い申請が必要となりますので、ご確認ください。
② カードの期限切れ、失効、限度額超えなどが考えられます。カード会社にお問い合わせください。

